近日，《2018互联网二手车行业消费者研究报告》发布，该报告对当下中国互联网二手车行业进行深入研究，通过进行广泛的消费者调研和行业顶尖专家访谈，以求深刻洞察当前中国互联网二手车市场真实交易情况及用户行为特点。该报告系人人车发布，委托全球领先的监测和数据分析公司尼尔森执行完成。

此次调研主要在北京、广州、深圳等20个国内主流城市对人人车、瓜子二手车、优信二手车等八家主流互联网交易平台中进行。报告研究发现，过去一年曾在各大互联网二手车交易平台进行过买车或卖车交易的用户中，通过人人车平台完成交易的占比达40.4%，行业领先优势明显。此外，在品牌知名度、潜在用户购买意愿、用户满意度等方面的调研中，人人车均处于领先地位。

二手车电商崛起 主流城市渗透率达75%

最近几年，二手车市场消费需求强劲，交易量逐年递增，2018年上半年中国二手车交易量达660.24万辆，累计同比增长13.11%。报告显示，目前国内主流的一二线城市通过互联网二手车平台交易购买或出售二手车的渗透率达75%。

受益于国家经济发展水平的增长，汽车整体市场发展迅速，汽车保有量不断增加，消费者换车需求增强，加上互联网二手车交易平台的信息传播，使消费者对二手车的接受度越来越高，促进二手车市场进入快速发展期。随着二手车电商平台通过技术创新、交易流程简化、服务体验改善，吸引了更多用户选择在电商平台完成二手车交易。

人人车用户占比达40.4% 保持行业领先优势

随着二手车电商平台的发展，主流的电商平台正在占据更多的市场份额。报告数据显示，在最近一次交易的二手车平台调研中，在人人车、瓜子二手车、优信二手车等八家主流互联网二手车电商平台中，通过人人车完成交易的用户占比达40.4%，远超其余品牌。

在市场占有率处于领先的同时，人人车坚持品质好车，以优质车源、优质的服务赢得了用户的满意。报告显示，在平台购买过程满意度方面，人人车以98分备受用户认可。持续的高满意度，无形中提升了人人车的口碑，形成了良好的增长环境。在品牌认知度的调查中，人人车仍稳居前列。

同样，口碑效应也带动了人人车的推荐率。在用户使用平台买车后，对平台的推荐意愿调查中，人人车获得了84分，获得了用户高度认可。用户在体验过人人车一站式的购车服务后，对身边的亲人、朋友的推荐，使人人车的用户数实现了裂变式增长，并以此巩固了自身的领先优势。

业内人士分析，人人车的持续高速增长与领先地位，源于推动其快速奔跑的三驾马车：业务创新、技术创新、人才积累，在业务上表现为率先上线二手车严选商城、推出能力领先的智能定价系统、并持续积累行业顶尖人才。尤其是人人车推出的二手车严选商城，用专家选品模式，从海量好车中精选最优质车源，在线上线下集中展示售卖，打造线上线下一体的二手车交易闭环，为用户提供了“闭着眼买好车”的二手车新零售体验。

合理定价吸引用户选择电商平台

报告发布数据显示，82%的消费者会考虑使用互联网二手车交易平台购买二手车，合理的价格是吸引用户在线交易二手车的重要因素。作为二手车交易的核心环节，车辆定价是二手车电商平台发展的重点。在用户对各大主流电商平台定价满意度的调查中，人人车获得了用户的高度青睐。

为了让二手车定价合理，人人车创新推出智能定价系统，通过积累的十万量级车型数据、千万量级交易数据、亿级互联网参考挂牌数据，运用人工智能技术，根据车况、市场行情等因素对二手车进行综合定价，定价准确率高达99.5%，此系统已经广泛应用于人人车推出的各项业务。本次调研数据显示，用户对于人人车平台定价满意度得分为77分。

61%用户购买二手车主要看重车况

本次研究还对二手车用户的交易情况进行了信息收集。数据显示，在买家人群中，61%的买家最看重二手车车况。由此可见，优质的车源，良好的服务已经成为购买二手车的决定性因素，也是电商平台发展的关键。

现在消费升级，用车的需求逐渐增多，数据显示，62%的用户购买二手车的原因是性价比高。除了完善的服务、为用户提供更多优质好车，以人人车为代表的电商平台还为追求性价比的用户提供了更多的服务，包括金融、保险等业务。相信随着电商平台服务的持续提升，越来越多的消费者都可以放心买到心仪二手车。

为了持续提升二手车交易体验，人人车率先推出国内首家二手车严选商城，将目光瞄准二手车新零售。当下，如何运用人工智能技术，充分联动线上线下，让人们享受更加便捷、高效、一站式的汽车交易服务，将是二手车电商平台未来最大的机遇和挑战。随着技术的进一步优化和创新，中国二手车市场将会向更加高质量发展的阶段迈进。

关键词： 人人车 用户 优势明显