全球买家网购的商品，将更快送达手中，跨境物流更便捷了。近日，菜鸟开通了天猫海外中美专线物流，帮助商家便捷参与进出口。这是菜鸟在跨境物流领域助力中小企业的又一探索。

据统计，经过几年努力，菜鸟连接商业物流资源，在美国、欧洲等地推出了300多条物流专线，连接了230多个跨境仓，正在搭建面向未来的全球包裹运输网络、全球供应链网络和全球末端网络，为全球中小企业跨境贸易提供更快更好的物流基础设施。

有商家介绍，传统跨境物流链路很长、环节又多。包裹发出去了，物流信息经常是脱节的，没办法实时跟踪包裹，商家和消费者都只能等待。

传统跨境物流也没有客服体系，中小商家遇到问题往往找不到人。加上配送慢、体验差等问题，传统物流无法满足中小商家的跨境贸易。

从两年前开始，菜鸟就联合商业物流伙伴，在全球各地开通物流专线，并且多次升级。和传统跨境物流不同，菜鸟物流专线效率更高，服务更好。

不管是卖手机的、卖服饰的，还是卖整套家具、健身器材等大家伙的，越来越多中小商家在跨境物流中选用商业专线。有商家说，相比传统物流服务，无忧物流的商业专线像从“马车”换成了“高铁”。不但效率更高，包裹旅程也更平稳舒适，还有许多增值服务。

例如速卖通的商家，现在全程物流信息都实时可见了，再也不用担心货物丢失。还有专门的客服体系，商家不用再分散对接物流商。由物流原因导致的纠纷退款，平台还会提供相应赔付。数据显示，菜鸟无忧物流比传统服务平均快2-3天。

在B2B大宗贸易方面，菜鸟也开通了物流专线，为中小企业提供海运拼柜、落地配等服务。以中美专线为例，还提供20公斤以内的大包裹空运和配送，平均5-7个工作日就可以送达，比之前的14天有明显提升。

菜鸟与4PX遍布全球的“海外仓”也成为全球包裹网络的重要支撑。仅在美国，4PX就有7个海外仓。菜鸟在全球共有230多个仓库，可以帮助中小商家提前备货，高效送达。莫斯科海外仓最快当日就能送达消费者。

除了帮助中小企业出海，菜鸟也在帮助全球商家的好货加速进中国。菜鸟的全球供应链服务新近上线，可以到商家的生产源头接货，运达中国各大口岸。

今年天猫双11期间，菜鸟的eHub、秒级通关、海外仓、保税仓网络等一系列全球商业基础设施将服务中小企业。携手海关让秒级清关打通了10大保税区，保税仓面积超过100万平方米，帮助全球好货进中国。空运的40余架包机、海运的近千个集装箱将满载中国商品出海，形成“千柜出海”的壮观景象。

据悉，菜鸟下一步将继续拓展商业物流解决方案，通过布局海外仓、拓展海运和空运干线、搭建海外末端设施，在重点市场加快推进智能物流骨干网，帮助中小企业参与全球贸易。

关键词： 菜鸟 跨境物流